W

Ważne informacje

CHCĄC ZAREZERWOWAĆ TERMIN I WYKONAĆ NAPRAWĘ:

  1. WYCEŃ wstępnie swoje zlecenie
  2. Jeśli wycena Ci odpowiada, ZAREJESTRUJ zlecenie
  3. DOSTARCZ sprzęt lub WPŁAĆ zadatek w wysokości 350 złotych.

Wszystkie niezbędne linki i informacje znajdziesz poniżej:

1) TERMIN

Terminy odbiory sprzętu zależą od stopnia skomplikowania naprawy, kolorów, grafik, itp… Jest to przeważnie przedział 2-4 tygodnie od daty dostarczenia sprzętu.
Wszystkie szczegóły otrzymasz w wycenie po przesłaniu zdjęć uszkodzenia.

2) WYCENA

Prześlij zdjęcie uszkodzenia, zdjęcie otaczających je grafik oraz zdjęcie całego elementu na adres PRACOWNIA@CYKLON.EU
Pamiętaj, żeby zdjęcia były dobrej jakości i ostre. W tytule maila koniecznie wpisz słowa “Wycena naprawy”. Pomożesz nam sprawnie obsłużyć Twoje zapytanie.

3) REJESTRACJA ZLECENIA

Zlecenie zarejestrujesz TUTAJ . Potwierdzenie rejestracji otrzymasz mailowo.
Niezależnie od tego, w jaki sposób dostarczasz sprzęt, musisz wcześniej zarejestrować zlecenie.

4) REZERWACJA TERMINU

Możesz zarezerwować sprzęt wpłacając zadatek (wtedy ostateczny termin, w jakim trzeba będzie dostarczyć do nas sprzęt otrzymasz mailowo).
Jeśli nie chcesz wpłacać zadatku musisz dostarczyć sprzęt od razu.
Pamiętaj – tylko wpłacony zadatek lub dostarczony do nas sprzęt są gwarancją rezerwacji terminu.

5) ZADATEK

NUMER KONTA DO WPŁATY ZADATKU: 98 1140 2004 0000 3502 7866 6841 .
Wpłacając zadatek koniecznie wpisz w tytule przelewu adres mailowy podany przy zgłaszaniu sprzętu. Kolejny raz pomożesz nam działać sprawnie i szybko :)
Termin zostanie zarezerwowany dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Wtedy też nadamy numer naprawie i prześlemy Ci mailem potwierdzenie.

6) DOSTARCZENIE SPRZĘTU

a) osobiście (obowiązuje wcześniejsze umówienie się mailowo lub telefonicznie). Godziny, w których nas zastaniesz w firmie oraz dokładny adres z mapą znajdziesz TUTAJ
b) kurierem (polecamy wysyłkę DPD poprzez stronę furgonetka.pl ). Furgonetka ma dobre ceny, a z kurierami DPD mamy dobre układy na miejscu. Wiedzą co wożą i dzięki temu możemy liczyć na delikatne traktowanie naszych przesyłek.
Sprzęt zapakuj w taki karton, żebyśmy mogli w nim go odesłać. Karton na ramy i rowery (czyli duży) nie może być szerszy niż 24 cm.
Zabezpiecz odpowiednio sprzęt w kartonie, żeby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu
c) Poprzez Bikeserviceapp. Sprawdzi się świetnie na terenie Warszawy. W cenie 50 złotych otrzymasz profesjonalny transport bez konieczności pakowania sprzętu

7) ODESŁANIE SPRZĘTU PO NAPRAWIE

Sprzęt będziemy chcieli odesłać w TWOIM kartonie lub opakowaniu jeśli tylko to opakowanie będzie się nadawało do ponownego użycia.

Sprzęt wysyłamy zawsze za pośrednictwem firmy www.furgonetka.pl .
Cenę wysyłki powrotnej Twojego kartonu możesz zawsze sprawdzić na stronie.
UWAGA 1 – w przypadku większych pudełek 1 cm długości może mieć duże znaczenie dla ostatecznych kosztów
UWAGA 2 – cena wysyłki do nas rzadko bywa taka sama jak wysyłki powrotnej

Jeśli Twoje opakowanie nie nadaje się do bezpiecznego odesłania sprzętu (jest poniszczone, delikatne, składa się z wielu arkuszy ściśniętych stretchem, jest za małe, itp…) spakujemy Twoją przesyłkę w nasze opakowanie uniwersalne. Koszt wysyłki takiego opakowania to 90 złotych.

8) POK – PEŁNA OBSŁUGA KURIERSKA

Cenisz sobie wygodę i chcesz kompleksowej usługi?
Nie chcesz szukać kartonu?
Zamów POK – przyślemy Ci karton przygotowany do spakowania ramy, części lub roweru. W środku znajdziesz wszystkie niezbędne materiały do spakowania sprzętu oraz etykietę powrotną.
Wszystko, co trzeba będzie zrobić to spakować sprzęt, nakleić etykietę powrotną i czekać na kuriera.
W ten sposób odbierzemy od Ciebie sprzęt, a po naprawie również odeślemy.
Koszt POK dla ramy lub małego sprzętu wynosi 159 złotych.
Koszt POK dla kompletnego roweru wynosi 349 złotych.

Jak zamówić?
Wystarczy, że zgłaszając sprzęt zaznaczysz odpowiednie pole w formularzu. Resztą się zajmiemy.
Z usługi POK wyłączone są przedmioty, których długość przekracza 120cm.

9) NASZ ADRES I DANE DO WYSYŁKI: tutaj

R

Regulamin napraw karbonu

Jakość i standard wykończenia.

Ponieważ wykończenie jest integralną częścią naprawy, zastrzegamy sobie prawo do decyzji, jak ma wyglądać takie zabezpieczenie zarówno jeśli chodzi o wygląd jak i dobór lakierów. Zdarza się, że po naprawie nie możliwe jest identyczne odtworzenie pojedynczych grafik. Częściowe grafiki odtwarzamy najwierniej jak tylko jesteśmy w stanie. Jeżeli wycena nie obejmuje odtwarzania grafik lub nie zostanie to ujęte w szczegółowym opisie, serwis decyduje o tym, jak wykończona będzie naprawa.

Ze względu na unikalność barw stosowanych przez producentów oraz na odbarwienia spowodowane upływem czasu nanoszone przez nas kolory mogą minimalnie różnić się od tych na komponencie. W przypadku kolorów typu fluo może się okazać, że niemożliwe jest dobranie idealnego koloru.

Zastrzegamy, że absolutnym priorytetem jest dla nas trwałość naprawy i bezpieczeństwo użytkownika. Względy estetyczne pozostają na drugim planie.

Jeżeli na komponencie znajdują się jakiekolwiek naklejki mogą zostać usunięte. Serwis nie odpowiada również za ewenualne uszkodzenia czy odbarwienia lakieru powstałe na skutek stosowania standardowej, używanej przez nas chemii.
W miejscu naprawy używamy rozpuszczalnika nitro oraz alkoholu izopropylowego, do czyszczenia całej ramy również możemy używać alkoholu. Bardzo rzadko, ale zdarza się, że na ramach matowych powstają zmiany na skutek kontaktu z alkoholem.

Termin

Termin realizacji napraw jest ustalany w momencie wpłynięcia zadatku lub dostarczenia sprzętu do serwisu.
Klient jest informowany o wszelkich zmianach terminu naprawy.

Gwarancja

Na naprawy udzielamy dwuletniej gwarancji.
Gwarancja obejmuje poprawność wykonania kompozytu i powłoki lakierniczej.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych lub niewłaściwego użytkowania (np. montaż napędu typu single speed bez napinacza, zbyt krótkie lub nie trzymające wymiarów sztyce, itp…).
Gwarancja nie obejmuje elementów podlegających naturalnemu wycieraniu się podczas użytkowania (jak np. powierzchnie hamujące kół).

Może się zdarzyć, że dana naprawa będzie z gwarancji wyłączona – są to szczegóły omawiane przed realizacją zlecenia.

Płatność

Płatność odbywa się jednorazowo przy odbiorze sprzętu lub w dwóch częściach (zadatek przed rozpoczęciem pracy + dopłata przy odbiorze).

Numer konta do wpłaty:

Cyklon Sport Serwis Marcin Lirski

98 1140 2004 0000 3502 7866 6841
ul. Jana Pawła II 240
05-077 Warszawa Wesoła

Na naprawę wystawiamy fakturę VAT lub paragon.
O wyborze dokumentu należy poinformować w formularzu zgłoszenia do naprawy.

Przygotowanie sprzętu do naprawy

Komponent dostarczany do naprawy powinien być czysty i pozbawiony dodatkowych elementów (ogumienie w przypadku kół lub wszelkie części w przypadku ram).
Za czyszczenie lub demontaże mogą zostać naliczone opłaty zgodnie z cennikiem usług Cyklon Sport Serwis.

Wysyłka

W przypadku wysyłek komponent lub rower powinien być dostarczony w foremnym kartonie umożliwiającym jego odesłanie.
Wymiary maksymalne: wysokość 60 cm, szerokość 80 cm, długość 200 cm (suma obwodu mniejszego z boków oraz długości boku najdłuższego nie może przekroczyć 300 cm).
Paczka nie może ważyć więcej niż 30 kg. Przekroczenie tych wymiarów skutkuje naliczeniem opłaty dodatkowej w wysokości 80 zł.

Kontakt z serwisem

Kontakt z serwisem odbywa się za pośrednictwem maila lub telefonu.
Wszelkie ustalenia, akceptacje itp… dokonywane są wyłącznie pisemnie – za pośrednictwem poczty email

Nie odebranie sprzętu z serwisu

Klient zobowiązuje się odebrać sprzęt w terminie do 7 dni od terminu wykonania naprawy. Odbiór po tym terminie może skutkować naliczeniem opłat dodatkowych związanych z magazynowaniem sprzętu.
Klient oddając sprzęt do naprawy wyraża zgodę na możliwość transportu, przechowania sprzętu w magazynie zewnętrznym oraz naliczenie opłat z tym związanych.
Klient zgadza się na sprzedaż sprzętu w celu pokrycia zobowiązań wynikających z opłat za czynności serwisowe oraz koszty magazynowania.

 

ostatnia aktualizacja: 2021-11-09